2025년 국내 여행·유통 산업 핵심 3社 실적 점검: 롯데호텔앤리조트 성장, 야놀자 매출 1조 돌파, 세븐일레븐 내실 강화

2025년 국내 여행·관광 산업은 코로나19 팬데믹 이후 회복 국면에 진입하며 롯데호텔앤리조트가 뚜렷한 성장세를 보인 한 해였습니다. 특히 외국인 관광객 수요의 회복과 신규 호텔의 안정적 운영이 실적 개선을 견인했고, 면세사업부의 효율화도 성공적으로 이뤄져 전체 매출과 영업이익에서 의미 있는 성과를 달성했습니다.

이러한 흐름은 국내 여행 및 유통 산업에서 롯데호텔앤리조트가 경쟁사 대비 두드러진 성장 사례로 자리매김하는 계기가 되었으며, 본 섹션에서는 사업 실적의 구체적 수치와 함께 성장 동인 및 전략적 의미를 심층 분석합니다.

2025년 매출 및 영업이익 현황

롯데호텔앤리조트는 2025년 한 해 동안 연간 매출 1조5083억원, 영업이익 1177억원을 기록하며 전년 대비 각각 6.3%와 119.7%의 성장률을 달성했습니다. 이 같은 영업이익 증가는 2019년 이후 6년 만에 가장 높은 수치로, 팬데믹 전 수준에 근접하는 회복세를 보여줍니다.

세부적으로 호텔사업부 매출은 1조5083억원으로 증가했으며, 영업이익률도 크게 상승했습니다. 국내 객실 매출은 롯데호텔 서울의 개조 공사에도 불구하고 4.1% 증가했고, 해외 체인 호텔 매출은 11.5% 성장해 해외 시장의 강력한 회복세를 반영했습니다. 특히 러시아(19.8%), 미국(9.2%), 베트남(5.7%) 시장에서 눈에 띄는 성장세가 나타났습니다.

외국인 관광객 수요 증가와 신규 호텔 안정화 효과

외국인 관광객 유입은 롯데호텔앤리조트의 실적 개선에 결정적 역할을 했습니다. 글로벌 여행 수요가 전면 회복하면서 주요 국내 호텔들의 예약률과 객실 점유율이 크게 상승하였고, 이는 매출 증대에 직결되었습니다.

또한 신규 호텔인 'L7 충장 바이 롯데호텔', '브리브 바이 롯데호텔', 'L7 광명 바이 롯데호텔'의 안정적 운영이 실적에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 신규 호텔들은 독특한 컨셉과 지역적 특성을 살려 새로운 고객층을 유치했으며, 자체 브랜드 상품 확대 역시 고객 만족도와 매출 성장에 기여했습니다.

기존 호텔들의 객실 개조 및 서비스 품질 강화와 함께 신규 시설의 안정적 정착이 맞물리면서 전반적인 브랜드 경쟁력과 수익성이 크게 향상되었습니다.

면세사업부 흑자전환과 경영 효율화 사례

면세사업부는 2025년 매출이 2조8160억원으로 전년 대비 13.8% 감소했으나, 영업이익은 517억원으로 흑자전환에 성공했습니다. 이는 2024년 1432억원의 영업손실에서 크게 개선된 수치로, 경영 효율화의 가시적 성과를 보여줍니다.

고정비 절감과 전략적 고객 포트폴리오 조정, 특히 개별 자유 여행객(FIT) 매출 상승이 주요 요인으로 작용했습니다. 매출 감소에도 불구하고 수익성이 개선된 것은 양질의 고객과 효율적 운영에 집중한 결과로 해석됩니다.

2026년 4월 인천국제공항 DF1(화장품·향수, 주류·담배) 구역 신규 영업 개시 계획은 면세사업부의 외형 확장과 수익 중심 경영 지속을 위한 전략적 움직임입니다. 동시에 다국적 외국인 관광객 및 단체관광객 수요 확대를 적극 활용하여 매출 성장 모멘텀을 확보할 전망입니다.

성장 전략의 시사점과 전망

롯데호텔앤리조트의 2025년 실적은 외국인 관광객 수요 회복과 신규 호텔 안정화, 그리고 면세사업부의 경영 효율화라는 세 축이 견고하게 작용한 결과입니다. 이러한 성장 동인은 팬데믹 이후 변화하는 관광 패턴과 시장 요구에 효과적으로 대응한 전략적 성과로 평가할 수 있습니다.

중장기적으로도 외국인 관광객 증가세가 지속될 것으로 전망되며, 자체 브랜드 상품 확대 및 신규 호텔 추가 출점 등을 통해 지속 가능한 성장 기반을 강화할 것으로 기대됩니다. 면세사업부 역시 수익 구조 정상화 후 외형 확대를 추진함으로써 업계 내 경쟁력 제고에 기여할 것입니다.

롯데호텔앤리조트의 이번 성과는 국내 여행·관광 산업 회복의 대표 사례로서, 앞으로 유사 기업들의 전략 수립과 투자 방향에도 중요한 벤치마크 역할을 할 것입니다.

2025년 국내 여행·유통 산업 내에서 야놀자는 혁신 기술 투자와 글로벌 시장 확대를 통한 전략적 성과로 창립 이래 최초로 연 매출 1조원 벽을 넘었습니다. 이 성과는 단순한 수치의 증가를 넘어 AI 및 데이터 기반 연구개발(R&D)에 대한 과감한 투자가 글로벌 경쟁력을 강화하고, 새로운 성장 동력으로 자리매김한 점에서 더욱 의미가 큽니다.

야놀자의 매출 확대와 글로벌 시장 확장은 국내 기업이 어떻게 기술력과 시장 다변화를 기반으로 빠르게 진화할 수 있는지를 상징적으로 보여줍니다. 특히, 롯데호텔앤리조트의 전통적 성장 사례에서 기술과 글로벌 확장으로 초점이 이동하는 본 구간에서 야놀자의 혁신적 접근법과 중장기 비전은 중요한 인사이트를 제공합니다.

연 매출 1조원 돌파와 성장률 분석

야놀자는 2025년 연결 기준 매출 1조292억원을 기록하며 전년 대비 11.3%의 견조한 성장세를 유지했습니다. 이는 숙박·항공 등 국내 플랫폼을 담당하는 컨슈머 플랫폼(CP) 부문 매출 7,237억원, 그리고 글로벌 여행 솔루션을 이끄는 엔터프라이즈 솔루션(ES) 부문 매출 3,526억원의 두 축이 조화를 이룬 성과입니다.

특히 CP 부문은 국내외 다양한 고객층을 대상으로 한 서비스 고도화와 마케팅 강화를 통해 7.8% 성장을 달성했으며, ES 부문은 AI 및 데이터 기반 자동화 솔루션 확대에 힘입어 20.5% 고성장을 이루었습니다. 이처럼 두 부문이 상호 보완하며 전체 매출 성장에 기여한 점이 야놀자의 첫 1조 매출 달성에 결정적 역할을 했습니다.

한편, EBITDA(상각 전 영업이익)는 1,000억원으로 전년 대비 12.8% 감소했는데 이는 고도화된 AI 및 데이터 기술 경쟁력 확보를 위한 전략적 연구개발 투자가 크게 확대된 결과입니다. 매출 성장과 동시에 미래 경쟁력 강화를 위한 선제적 투자로 해석할 수 있습니다.

글로벌 거래액 증가 및 주요 해외 시장 진출 현황

야놀자의 글로벌 연간 통합거래액은 2025년 39조2000억원으로, 전년 대비 무려 44.9% 급증하며 역대 최대치를 경신했습니다. 이는 유럽과 중남미 등 주요 해외 시장에서 거래 비중이 크게 확대된 결과로, 글로벌 사업 구조가 한층 견고해졌음을 의미합니다.

특히, 글로벌 여행 사업자 대상 AI·데이터 기반 솔루션 공급 확대가 두드러지면서 유럽과 중남미 지역을 중심으로 시장 점유율을 높여 나갔습니다. 이러한 지역별 진출은 현지 트렌드와 고객 니즈에 맞춘 플랫폼 현지화 전략과 효율적인 인벤토리 유통망 확장이 함께 작용한 결과입니다.

야놀자가 2025년 내내 글로벌 통합거래액 증대에 집중한 것은 단기적 매출 확장뿐 아니라 중장기적인 글로벌 경쟁력 확보에 필수적인 기반 마련으로 평가됩니다. 이와 더불어 인수·합병(M&A) 전략도 적극 진행되며, 글로벌 시장 내 입지가 더욱 공고해지고 있습니다.

AI·데이터 기반 연구개발 투자와 전략적 영향

야놀자의 2025년 연구개발비 지출은 약 939억원으로, 전년 대비 27.6% 증가하며 매출의 9.1%에 이르는 규모를 기록했습니다. 이는 글로벌 트래블테크 시장에서 독보적인 위치를 확보하기 위한 핵심 동력으로, 특히 AI 및 데이터 기반 기술 고도화에 집중 투자하고 있습니다.

물적분할을 통해 별도의 법인인 '야놀자넥스트'를 설립, 인공지능과 빅데이터 기반 여행 솔루션 개발을 전담함으로써 혁신 속도를 가속화했습니다. 이러한 조직 구조 변경과 집중 투자는 글로벌 고객 맞춤형 솔루션을 제공하기 위한 전략적 움직임으로 해석됩니다.

AI·데이터 기술 고도화는 단순히 서비스 효율성을 높이는 데 그치지 않고, 글로벌 여행 사업자 대상 자동화 및 맞춤화 솔루션 공급을 확대해 매출 다변화와 시장 확대를 촉진시켰습니다. 더불어, 이런 기술 투자가 영업이익 감소의 직접 원인으로 작용했음에도 불구하고, 미래 성장의 기반을 닦았다는 점에서 매우 긍정적인 평가를 받습니다.

영업이익 감소 원인과 중장기 성장 전략

2025년 야놀자의 조정 EBITDA는 1,000억원으로 전년 대비 12.8% 감소했으며, 영업이익은 156억원으로 크게 줄어들었습니다. 이는 AI·데이터 연구개발과 고객 중심 서비스 고도화를 위한 마케팅 및 선행 투자 비용 증가가 주요 원인입니다.

영업이익 감소에도 불구하고 당기순손실 폭은 2,664억원에서 299억원으로 크게 축소되어, 구조적 손실 개선과 비용 효율화가 동시에 진행 중임을 보여줍니다. 이는 야놀자가 단기적 이익보다 중장기적 경쟁력을 우선하며 성장 전략을 견지하고 있음을 나타냅니다.

중장기적으로 야놀자는 AI 기반 솔루션 경쟁력 확보와 지속적인 글로벌 시장 확장을 통해 플랫폼 생태계의 가치를 극대화할 계획입니다. 특히, 글로벌 사업자와의 협력 강화, 신시장 개척, 그리고 데이터 솔루션 고도화를 통해 안정적인 수익 창출 기반을 마련하는 데 집중하고 있습니다.

국내 편의점 시장에서는 지속되는 경기 침체와 경쟁 심화 속에서 대형 편의점 브랜드들이 각자의 경영 전략을 통해 생존과 성장의 방안을 모색하고 있습니다. 특히 세븐일레븐을 운영하는 코리아세븐은 2025년 한 해 매출이 9% 감소하는 어려운 상황에서도, 체계적인 내실 강화 전략을 통해 손실 폭을 크게 줄이는 성과를 거두었습니다.

야놀자의 과감한 글로벌 확장 및 혁신 투자 전략과는 대비되는, 세븐일레븐의 점포별 데이터 기반 개선 및 핵심 먹거리·PB상품 경쟁력 강화라는 현실적이고 세밀한 운영 전략은 향후 중장기적 수익성 회복의 견고한 기반을 제공하는 점에서 주목할 만합니다.

실적 동향과 손실 축소 성과

코리아세븐이 발표한 2025년 실적에 따르면, 매출은 전년 대비 9% 감소한 4조8227억원을 기록했습니다. 이러한 매출 감소는 경기 침체와 할인점 및 온라인 채널과의 치열한 경쟁이 지속된 영향으로 분석됩니다. 그러나 눈에 띄는 점은 영업손실이 전년 844억원에서 686억원으로 줄어들며 158억원의 손실 축소를 이뤄냈다는 점입니다.

이는 2023년과 2024년에 확대되던 영업손실이 2025년에 처음으로 감소세로 전환된 것으로, 코리아세븐이 추진해온 내실 중심의 사업 구조 재정비와 운영 효율화 전략이 가시적인 성과로 연결된 결과입니다. 순손실 역시 1169억원 규모로 전년 대비 51억원 감소했습니다.

이와 같은 재무적 성과는 단기적인 외형 성장보다는 중장기적 사업 안정과 수익성 확보를 목표로 한 경영 방향이 실질적인 변화를 만들어내고 있음을 보여줍니다.

데이터 기반 점포 개선 전략과 운영 효율화

세븐일레븐은 전통적으로 전국에 분포한 약 1700여 개 점포를 대상으로 데이터를 활용한 세밀한 점포 개선 활동을 전개해왔습니다. 이를 통해 매출 구조를 진단하고, 각 점포별로 경쟁력 있는 상품군과 운영 방식을 최적화하는 전략을 펼쳤습니다.

특히, 점포 개선 프로그램을 수행한 점포들은 미시행 점포 대비 약 7%포인트 높은 매출 성장률을 기록해, 데이터 기반 의사결정이 실적 개선에 긍정적인 영향을 미쳤음을 입증하였습니다. 이와 함께 가맹점 수익성을 증대시키는 차세대 가맹 모델 ‘뉴웨이브’가 전국 거점화되면서 가맹점 전체의 브랜드 이미지 개선과 안정적인 수익 구조 형성에도 기여하였습니다.

점포 입지 및 상권별 특성에 맞춘 출점 전략과 상권 통합 역시 전체 수익성 제고를 뒷받침하는 중요한 요소로 자리매김하고 있습니다.

핵심 먹거리와 PB상품 경쟁력 강화

내실 경영에 있어 핵심 먹거리와 자체브랜드(PB) 상품 경쟁력 향상은 세븐일레븐의 중요한 축입니다. 2025년 한 해 동안 김밥, 샌드위치, 베이커리, 치킨 등 다섯 가지 주요 카테고리에 집중하여 제품 품질과 라인업을 강화했습니다.

특히, 밥 품질 혁신 프로젝트인 ‘라이스 프로젝트’를 완성하고, 헬로키티 IP 협업, 글로벌 소싱 등 차별화된 상품 전략을 진행하여 고객 반응을 견인하였습니다. 스포츠 마케팅과 콜라보레이션을 통한 브랜드 홍보도 매출 촉진에 기여하였습니다.

이와 함께 PB상품 리뉴얼을 지속 추진하고, 원자재 품질 개선과 가격 인상을 병행함으로써 수익성 향상의 기반을 마련하고 있습니다. 패션잡화 부문에서 최대 26% 가격을 인상하는 등 원부자재 상승과 인건비 부담을 반영한 가격 정책도 시행하며, 전반적인 상품 경쟁력 강화를 통한 내실 강화 노력을 지속하고 있습니다.

중장기적 수익성 회복을 위한 전망과 과제

코리아세븐은 2025년까지 내실 다지기 전략을 추진하며 단기적인 매출 회복보다는 중장기적 수익 중심 포트폴리오 구축에 집중했습니다. 올해부터는 이러한 기조를 바탕으로 가맹점 매출과 수익 동시 개선을 통해 뚜렷한 실적 반등을 기대하고 있습니다.

특히, 퀵커머스 채널 확대와 고매출·우량 입지 중심의 출점 전략, 상권 통합 등을 지속 강화하여 경쟁력을 높이는 데 역량을 집중할 계획입니다. 또한, 데이터 위주의 점포 개선 활동과 차세대 가맹 모델 확산을 통해 현장 중심의 운영 효율화를 극대화할 예정입니다.

그러나 지속되는 경기 불확실성과 경쟁 심화, 원자재 가격 상승 등의 외부 요인은 완전한 회복을 위한 주요 과제로 남아있으며, 세븐일레븐은 이를 안정적으로 극복하면서 점진적인 실적 개선을 이어가는 데 중점을 둘 필요가 있습니다.